Управление конфликтами

 Мы живем в мире конфликтов. Они окружают нас везде: на работе, дома и в транспорте. А бизнес, политика и власть вообще без них не обходятся. Но может ли общество жить без конфликтов? И всегда ли они  играют такую разрушительную и бесполезную роль? И хотя конфликт – это не лучшая форма человеческих взаимоотношений, мы можем изменить к ним свое отношение.

Научиться понимать суть конфликтов, находить взвешенные и оптимальные решения, прогнозировать развитие ситуаций в своей организации и управлять конфликтами изнутри – это то, что мы предлагаем.

После окончания тренинга участники смогут:

- понимать природу конфликта и динамику его развития;

- анализировать его и находить причины его возникновения;

- диагностировать и грамотно разрешать конфликтные ситуации;

- освоить  способы профилактики конфликта и методы управления эмоциональным состоянием;

- воспринимать конфликты позитивно и максимально извлекать из них выгоду   

Программа тренинга:

Конфликт как социальное явление.

• 
  
• Современное  понимание конфликта.
• Ценность конфликта. Конфликт – это стимул к  изменениям, вывод отношений на новый уровень.
• Конфликт может быть управляемым. Основные приемы снижения деструктивных последствий в  конфликте.
• 
  

Причины возникновения конфликта. Роль стереотипов и предрассудков. Надежность источников информации. 

Стадии конфликта. 

Модели поведения в конфликтных ситуациях.

• Эмоциональная стабильность.
• Приемы психологической защиты.
• Методы противостояния манипуляциям.
• 
  

Стратегии успешного решения конфликтов. Медиация.

       Практика разрешения конфликтов для Вашей компании будет способствовать формированию 

     умения принимать взвешенные индивидуальные и коллективные решения!